Retours & Expédition
Dernière mise à jour : mars 2026
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Livraison & frais
Nous livrons au Bénin et à l'international. Voici nos tarifs :
| Destination | Frais de livraison | Délai estimé |
|---|---|---|
| Cotonou | 1 000 F CFA | 2 à 7 jours ouvrés |
| Abomey-Calavi | 1 500 F CFA | 2 à 7 jours ouvrés |
| Reste du Bénin | 3 000 F CFA | 2 à 7 jours ouvrés |
| 🇫🇷 France | À partir de 6 500 F CFA | 7 à 14 jours ouvrés |
💵 Au Bénin, les frais de livraison se règlent en espèces, directement au livreur, à la réception de ton colis. Le paiement en ligne ne couvre que tes articles — les frais de livraison ne sont pas ajoutés au checkout.
🇫🇷 Pour la France, le montant exact des frais te sera confirmé avant l'expédition.
🌍 Une autre destination ? Écris-nous à tuveuxunjean@gmail.com pour un devis de livraison.
Douanes, droits et taxes d'importation
Pour les livraisons hors du Bénin, y compris la France, le prix payé sur ce site n'inclut pas les droits de douane, la TVA ou autres frais d'importation ou de dédouanement qui peuvent s'appliquer dans le pays de destination.
Ces frais, imposés par le pays de destination, sont à la charge du client.
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Tu recevras une notification dès que ton colis est expédié.
Retards de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs. Un retard peut arriver lors des drops, des jours fériés ou à cause du transporteur. Si ta commande dépasse nettement le délai estimé, écris-nous à tuveuxunjean@gmail.com ou sur WhatsApp avec ton numéro de commande (TVJ-XXXX) : on vérifie tout de suite où en est ton colis. Un simple retard de livraison ne donne pas lieu à remboursement, mais on fait le maximum pour que tu reçoives ta pièce au plus vite.
Suivi de commande
Suis l'avancement de ta commande dans ton espace « Mon compte » (Payée → Préparée → Expédiée → Livrée). Un email te prévient dès que ta commande est expédiée.
Les livraisons à Cotonou et Abomey-Calavi sont assurées par notre coursier local : le suivi par transporteur peut donc ne pas être disponible. On te contacte directement pour organiser la livraison.
Pour la France, le numéro de suivi du transporteur t'est communiqué par email dès l'expédition.
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